他有一顆對工作高度負責的心，有一雙勤勞而勇于創(chuàng)新的手，有一副樂于助人的熱心腸，在工作中勇于擔當，積極向上，勤于為用戶著想，努力為用戶排憂解難，這就是泰山燃氣集團所屬泰山港華公司安裝預約施工員劉磊。他日常奔波于各個新建小區(qū)現(xiàn)場，圖紙會審、預約登記、監(jiān)督安裝、積極回訪，以實際行動踐行“泰山燃氣 讓您滿意”的服務理念。
2021年7月，公司接到學府上園物業(yè)提出到小區(qū)進行現(xiàn)場預約的申請，在與物業(yè)溝通過程中了解到小區(qū)開通燃氣用戶眾多，其中老年人、外地人居多。為讓用戶少跑路、少費心，節(jié)省用戶辦理時間，及時安裝使用上清潔能源，劉磊主動提出前往物業(yè)現(xiàn)場辦理預約。在此過程中，物業(yè)告知家住14號樓的老人腿腳不便，家里孩子都不在身邊，無法前來物業(yè)預約登記。了解情況后，劉磊立馬主動聯(lián)系上門為老人提供一對一服務。
來到老人家中，劉磊發(fā)現(xiàn)廚房正使用的是已超期的老舊灶具且無熄火保護裝置，老人為了節(jié)約，執(zhí)意使用原灶具。劉磊為老人指明當前灶具存在的安全隱患，并耐心講解使用無熄火保護灶具的危險，尤其是獨居老人，用氣安全更應重視。經(jīng)過劉磊細心講解，老人認識到燃氣安全的重要性，并選擇售后服務更優(yōu)的公司銷售的燃氣灶具。考慮到老人情況比較特殊，劉磊決定當天下午就為老人進行施工安裝。
為縮短老人等候時間，上午預約工作完成后，劉磊顧不得喝水就返回公司倉庫，領取安裝材料并攜帶灶具上門安裝。結合老人實際情況，劉磊同時積極推薦家中安裝燃氣泄漏報警器以及緊急切斷閥，時刻確保用氣安全。
“有你這樣的工作人員，泰山港華燃氣我放心”王老太如是說道。用一顆赤誠的責任心去做好每一件事，為每位用戶用心服務，因為在劉磊心中堅守一份初心：我的工作我負責，我的崗位你放心。