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燃?xì)夥�(wěn)定供應(yīng)作為民生保障的重要一環(huán)，關(guān)系著居民用戶的日常生活。面對疫情，泰山燃?xì)饧瘓F所屬泰山港華公司積極響應(yīng)集團公司的調(diào)度、部署，各項燃?xì)夤ぷ魑窗聪聲和ｆI，把保供放在心頭，把民生扛在肩上，用升騰的藍(lán)焰為千家萬戶送去春天的溫暖。
在全面升級疫情防控措施的基礎(chǔ)上，泰山燃?xì)饧瘓F所屬泰山港華公司旗艦店預(yù)約報裝工作人員，堅守一線服務(wù)窗口，第一時間解決用戶的需求。通過與物業(yè)溝通，提前掌握各小區(qū)報裝數(shù)量，根據(jù)實際情況有序開展安裝工作，為戰(zhàn)勝疫情增添一份動力。
安裝預(yù)約登記人員李凌云變身“可愛的小白”，穿好防護(hù)服，戴上護(hù)目鏡和手套，一如往常開始工作。
“各位辦理業(yè)務(wù)的用戶，請大家互相保持一米以上安全距離，疫情防控特殊時期，保護(hù)自己關(guān)愛他人。”
“阿姨您好，現(xiàn)在戶內(nèi)管使用結(jié)實的不銹鋼燃?xì)獬峁埽透邷亍⒛透g、防鼠咬，使用壽命也長，安全第一啊！”
這番言論得到了在場幾位用戶的一致認(rèn)同，“這個姑娘說得對，現(xiàn)在大多是老年人自己在家，以前的橡膠管老人不會換也不敢換，現(xiàn)在這種不銹鋼燃?xì)廛浌芸伤闶墙鉀Q了換膠管的問題，全家都安心啊。”
“建議您購買燃?xì)獗ｋU，減少燃?xì)馐鹿蕩淼膫蛽p失，寧可千日不用，不可一日不備。保費適中，主要目的是防患于未然，為家庭人身財產(chǎn)增添一份安全屏障。您看一下具體的保險項目... ...”
作為報裝預(yù)約員，李凌云工作認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。預(yù)約是安裝的上一環(huán)節(jié)，預(yù)約審核不遺漏、不缺項，就能更好的提升工作時效。報裝預(yù)約不只是簡單登記用戶信息，首先要審核用戶的燃?xì)夂贤蛯嵕芭臄z的裝修圖片，對于資料不齊全或者裝修不符合安裝標(biāo)準(zhǔn)的，逐一告知用戶整改標(biāo)準(zhǔn)。
有的用戶比較著急，“哪里不合格了，不就這樣裝修啊！”李凌云非常理解用戶急于安裝的迫切心情，耐心的安撫用戶，“家庭用氣，安全第一，安裝要求也是有依據(jù)的，您看看這些圖片。”單純的語言描述難以讓用戶理解，電腦里收藏的安裝圖片、裝修注意事項展板圖文并茂，用戶看完后頻頻點頭，“一看圖片就明白了，原來這樣才對，還是專業(yè)的好，我回去就按標(biāo)準(zhǔn)整改。”
穿著密不透風(fēng)的防護(hù)服，李凌云的頭上是滿滿的汗水，護(hù)目鏡也蒙上一層霧氣，她仍微笑著接待下一位用戶。
“泰山燃?xì)猓屇鷿M意”是每一個燃?xì)馊诵闹杏肋h(yuǎn)的信念。堅守崗位，盡職盡責(zé)，是每一位燃?xì)馊瞬荒苣绲某踔浴ｋm然疫情暫時阻隔了人與人之間的距離，卻不能阻擋我們用心服務(wù)的初心。疫情退去日，春暖花開時，我們將以更加熱情的服務(wù)迎接客戶的到來！