企業(yè)動態(tài)
護航營商，“優(yōu)”無止境
好的營商環(huán)境既要“引進來”，也要“留得住”。如何“留得住”，就是在長期的服務(wù)合作中，一如既往，始終如初的做好店小二，當(dāng)好服務(wù)員，將服務(wù)舉措執(zhí)行落地，體現(xiàn)在各項服務(wù)環(huán)節(jié)的細節(jié)之中。
9月13日晚6點，一通來自山東國泰大成科技公司的熱線電話響起，據(jù)悉是該公司設(shè)備正在調(diào)試，用氣沒有規(guī)律，無法提前預(yù)判氣費消耗，當(dāng)前設(shè)備調(diào)試已進入白熱階段，但賬戶中氣費已經(jīng)不足，如果不能及時充值到位，不僅會影響調(diào)試工作，而且還會造成大量的經(jīng)濟損失。客戶訴求就是命令，接訴即辦就是責(zé)任，泰西分公司接電后立即協(xié)調(diào)財務(wù)部，安排收費員從家返崗。收費員在接到指令后，哪怕是飯菜即將出鍋也沒有絲毫猶豫，在最短的時間內(nèi)趕回現(xiàn)場，及時為用戶辦理了充值業(yè)務(wù)，滿足了用戶的訴求。看到用戶的滿意和認可，一股自豪感油然而生，因為這就是一名燃氣人的使命與擔(dān)當(dāng)。
一句“泰山燃氣，讓您滿意”既是泰山燃氣集團所屬泰山港華公司全員的無悔誓言，也是對用戶的服務(wù)承諾。在落實優(yōu)化營商環(huán)境服務(wù)舉措中，他們并沒有可歌可泣的豪言壯語，有的只是在日常工作的點點滴滴，有的只是在突發(fā)情況下的無言行動。
