企業動態
泰山港華審批窗口開展 “精簡流程重效率,服務提質見行動”活動
為貫徹落實“重效率、勇擔當、作表率”主題活動精神,泰山港華公司積極開展“精簡流程重效率,服務提質見行動”活動,多項措施并舉,扎實推進,將窗口行政審批工作提速創優。
一、加強組織領導。
泰山港華公司市場拓展部成立活動推進小組,窗口人員按照“五對標、五解決”要求,堅持嚴字當頭,實事求是,采取自我剖析、相互點評、征求意見等方式,從政務服務工作實際查起,深入查擺思想境界、工作作風、素質能力、體制機制等方面存在的問題,切實將問題找準、摸深、查實,為解決問題奠定基礎。
二、強化學習培訓。
窗口人員組織對行政審批事項的相關法規政策進行系統學習培訓,熟練掌握申辦條件、辦理流程、標準要求等,熟練掌握政務服務網上申報系統。
三、是增強服務意識。
改進工作作風,把提高群眾滿意度,作為衡量服務質量的第一標準。在服務企業、服務基層、服務群眾方面堅持問題導向,聚焦熱點、難點問題,切實為人民群眾提供優質服務。要求窗口工作人員要站在申請人的角度,耐心傾聽服務對象的咨詢、意見和批評,做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲,提供熱情服務。
四、抓好提速創優。
樹立爭先進位意識,對標先進找差距,強化措施求突破,采取有力措施,優化精簡審批服務事項辦理流程、申報材料,共精減審批材料9項,供氣專項配套事項授權窗口全權辦理,推行全程網辦,簡化了審批流程,縮短了審批時限,行政審批效率不斷提高。