企業(yè)動態(tài)
學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提升業(yè)務(wù)技能
為提高熱線服務(wù)效率和水平，快速、準確的回答用戶咨詢，2017年8月17日下午，調(diào)度及熱線中心邀請客戶服務(wù)部開展燃氣表具知識培訓(xùn)。
客戶服務(wù)部的同事利用PPT和實物展示，結(jié)合日常工作開展，詳細講解了公司工商、民用燃氣表及流量計的類型和工作原理，分析了各類表具在使用過程中容易出現(xiàn)的故障及解決方法，對大家提出的問題一一進行了解答。培訓(xùn)期間，大家踴躍發(fā)言，積極探討，極大地提升了同事們的學(xué)習(xí)熱情和業(yè)務(wù)知識。
通過此次培訓(xùn)，加深了調(diào)度及熱線中心員工對公司各類表具的認識，了解了表具常見故障及排除方法，提高了解決用戶燃氣表具方面的咨詢的能力。后續(xù)，調(diào)度及熱線中心將聯(lián)合公司相關(guān)部門陸續(xù)開展內(nèi)部培訓(xùn)活動，嚴抓工作細節(jié)，提升服務(wù)技能，爭創(chuàng)學(xué)習(xí)型團隊，將“泰山燃氣讓您滿意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念落實到實處。